一、项目信息 ****网络与信息中心锐捷N18K核心交换机维保服务 项目编号：62********73 项目联系人及联系方式： 胡凌志 ******** 报价起止时间：******** 16:04 - ******** 16:04 采购单位：湘潭大学 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 意向品牌 锐捷N18K核心交换机维保服务 核心参数要求:商品类目: 计算机设备维修和保养服务; 描述:锐捷 ;1:对我校2台锐捷N18K核心交换机提供锐捷金牌维保服务 1、远程技术支持:人工客服：7×24小时技术支持。 智能机器人客服（闪电兔）：7×24小时技术支持。 2、在线技术支持 7×24小时受理，30分钟内快速响应。 3、软件更新支持：提供产品技术资料和主机软件补丁下载，提供主机版本软件的维护版本及维护升级服务。;2:4、备件先行：7×24小时受理，4小时备件送达。 5、现场问题处理：7×24小时受理，4小时工程师到达现场。 6、设备健康检查：每年至少2次。 7、提供服务支持计划与报告。 ;采购需求:DZMC********;次要参数要求: 1年 ********.00 - 买家留言：DZMC********；********重；p7 附件： - 响应附件要求：按要求上传
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