额(万元)预计采购时间备注1集约话务服务平台采购内容:集约话务服务平台；主要功能或目标:针对当前存在的电话号繁多、电话量大、电话未接听、投诉多等问题，建设一套统一服务平台，用###市民或企业在法院办案过程中的各项诉求。；需满足的要求:实现从进线咨询、工单记录到转派办理最后到服务回访的全业务流程服务，.
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