征集时间自2024年6月29日8:30截至2024年7月1日18:00，欢迎参与。

二、 项目需求

（一）项目预算：400万元，拟劳务外包人员总数量为15人（如有业务发展需要将后续进行人数调整）；

（二）采购内容：本项目选定1家供应商，为我公司提供周期为2年的服务；

（三）服务内容要求：

1.中国人民财产保险股份有限公司阳江市分公司线上服务团队劳务外包服务项目的劳务外包服务事项；

2.工作要求

按照公司保险工作标准，完成对日常客户的维护，接待处理客户咨询，负责客户服务的信息管理及跟踪反馈，熟练完成保险业务流程。

（四）验收/考核标准及付款安排：

1.验收/考核标准

服务费用支付比例直接与我公司对供应商的服务质量考评得分挂钩，具体如下：

（1）供应商服务质量得分在90分及以上，我公司按照服务费用比例100%进行支付；

（2）供应商服务质量得分在80分（含）-90分，我公司按照服务费用比例98%进行支付；

（3）供应商服务质量得分在60分（含）-80分，我公司按照服务费用比例95%进行支付；

（4）供应商服务质量得分在60分以下，我公司按照服务费用比例0%进行支付；

2.付款安排

服务费用按月支付。每期结束后，乙方应在15 个工作日内向甲方提交《服务费用结算申请单》，并按甲方指示提供增值税发票。甲方在收到乙方提供的足额有效增值税发票后的15个工作日内且以甲乙双方确认上期《服务费用结算申请单》的总金额为基准，按照服务质量评分挂钩比例支付本期应付服务费用给乙方。

3.续签安排

针对优质且服务较好的供应商，双方合作超1年，合同有效期届满，如双方协商一致同意继续延长合同期限的，由双方提前30日按甲方的续签流程要求签订书面合同进行约定，合同期限最长不能超过3年。

三、 供应商资质要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录；

（六）未被列入公司供应商黑名单或已不在禁入期内。

（七）自觉遵守公司关于供应商管理的相关制度规定，诚实、守信、无欺诈行为。

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联系人：陈思颖
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