一、功能及要求：一、项目背景根据人力资源和社会保障部14号令、“人力资源社会保障部关于加快推进社会保障卡应用的意见”（人社部发[2014]52号）和“关于推广使用人力资源和社会保障自助服务一体机的通知”（人社信息函[2013]16号）的文件精神，同时为了满足社会公众对人力资源和社会保障公共服务的需求，结###市的实际情况###市####****网点全面推广自助服务一体机的部署及应用###市“15分钟智慧生活圈”建设范畴，实现便民利民要求。2014年12月29日，由长沙银****公司出资采购1000台自助服务一体机，2016年9月20日，由湖南湘江新区农村商业银****公司、中国银****公司湖南省分行共同出资采购800台自助服务一体机（中国银行150台，湖南湘江新区农村商业银行650台）。2023年8月签订了“2023年###市人力资源保障自助服务一体机及系统运维服务项目合同”，截止到5月21日1568台自助服务一体机共提供了********万笔查询和打印业务，其中社保查询业务********万笔，打印业务 ********万笔（包含参保证明打印、缴费明细打印等），社保卡发卡记录查询********万笔，岗位查询1028笔，待遇资格认证成功********万笔。2024年能正常使用且具有运维价值的机器共计1060 台。二、相关标准：以ISO9001管理体系为基础，项目运维要求有严格的运维人员管理、运维工单管理、运维服务质量管理、运维服务考核。
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