一、项目名###市结核病防治所2023年度第三方满意度调查服务项目。二、项目需求、最高限价及服务地点（一）项目需求本次第三方满意度调查项目需求包括门诊患者、出院患者、所内职工满意度调查。需根据调查结果找出我所存在的不足，提出进一步完善服务工作和医院管理的建议。1.调查样本范围：患者（包括门诊、出院）和职工取样均为2023年度的样本；2.患者样本量：患者调查样本量根据科室分配样本，确保所内各临床科室都能覆盖；患者样本量150个，其中门诊患者100个，出院患者50个；3.职工样本量：职工满意度调查覆盖所内各工种，样本量为50个；4.问卷设置：问卷题目内容需按照国家###市卫生管理部门要求以及医院管理需求设计，涵盖的评价维度要深、广、全面。5.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，满意度调查结束需出具电子版和纸质版两种类型的调查分析报告，并提供报告解读服务；6.针对调查结果，对重点系统性问题进行根本原因分析，并提出建议改进措施；7.必须对本项目涉及的所有数据保密，未经允许一律不能对外泄露。（二）最高限价投标总价不得高于人民币壹万元整（￥********.00元）。（含税及项目完成所有费用）。（三）服务地###市结核病防治所。（四）项目工期合同签订后60个工作日内完工。
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