1.1项目名称：2024-2025年中国联通山东省分公司客户俱乐部与高星级客户运营管理平台技术维护服务采购项目
1.2项目概况：客户俱乐部与高星级客户运营管理平台，是数字化精准客户维系平台。以存量客户为中心，以客户满意度提升、客户保有及价值提升为目标，服务于山东联通存量用户的服务应用平台。
客户俱乐部与高星级客户运营管理平台围绕提高线上客户俱乐部活动参与率、高星级用户综合满意率等核心指标开展工作。
1.3采购内容：采购内容为客户俱乐部与高星级客户运营管理平台技术维护服务，具体分为线上客户俱乐部运营辅助能力、高星级客户服务深度运营辅助能力、产品体验与客户感知调查能力、5G新媒体运营支撑能力、多能力接口应用能力、安全保障能力六部分。合同有效期为自合同签订之日起1年。预估工作量为68.56人月，实施地域为山东本地。
1.4采购包划分：本项目不划分采购包，确定1名中选人。
1.5采购预算：预算成本金额(含税) 48.76万元。
1.6最高限价：本项目设置不含税总价最高限价46万元，应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2.资格要求
2.1 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.2 应答人须提供2021年1月1日至今签订的类似项目（类似项目指系统平台维保类项目）采购合同至少1份，单个合同含税金额不低于29万元。采购合同必须满足以下条件，否则无效：合同首页、产品内容页、金额页、大签页（与中国联通集团公司及其下属分/子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供盖电子合同下的采购订单至少一个），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩。如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。
2.3本次采购不接受代理商及联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。
3.采购文件获取
3.1采购文件获取时间：2024年6月24日17时30分至2024年6月27日17时30分。
3.2采购文件每套人民币叁佰元整（¥300元）,售后不退。
4.应答文件的递交
4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年7月2日14时00分。……
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