一、采购内容【1、新增装移修在途工单管控，包括新增“多次催修”、“多次催装”、 “用户投诉”、“回访不满意”、“流程环节超时”、“人工资源配置”、“重障多次预警”等控单场景。新增控单策略审核机###市修改策略，需上级机构审核生效。控单数据协同，增加控单语音提醒装维，将控单系统的过程管控记录回传至各类综调，编排，综服等系统。增加针对疑难故障单的控单管控2、提升装维能力，工单平级互转，新增支持ITMS光猫注册下发失败原因查询功能。新增自助查询光猫纳管信息功能，新增通过APP执行天翼云眼云回看、AI功能绑定回单校验，，新增开放装维热力图工具给营销人员使用，新增对接渠道管控系统，获取装维薪酬数据，进行透明化呈现中能，新增支撑装维培训、点检、安全生产、晨会等信息录入、查询，数据汇聚并输出报表。】二、单一来源采购原因（一）依据《招标投标法》、《招投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》和《中国电信集团采购管理办法》的规定，符合以下情形之一的，可以单一来源采购：1、涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾等特殊情况的；2、需要采用不可替代的专利或者专有技术的；3、需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。4、按规定组织招标，重新招标后仍只有 1 家供应商投标的；或按规定组织比选、询价或竞争性谈判，参选或应答响应的供应商只有 1 家的；5、非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的。。该项目属于第3种情形。
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