一、项目名称 中****公司2024年至2025年绿盟安全设备维保服务单一来源采购项目 二、采购内容 1、采购内容及数量： 序号 采购内容 实施服务内容详细说明 服务数量 1 故障处理分析及产品保修 在要求时限内响应并解决故障问题；保修服务包括产品保修服务期内产品的维修和超时提供替换用机的服务 144台次 2 产品系统升级更新服务 软件的规则升级、补丁升级和产品许可证的补发支持 3 设备巡检 ****网络安全设备远程巡检、运行状态检查，并提交巡检报告，包括系统分析处理结果、技术建议等内容。 本部分服务为赠送内容。 4 安全事件应急响应 安全事件在2小时内快速响应、分析原因、处理威胁、恢复业务，以及完成报告。 5 现场技术支持服务 5×8小时驻场值守，快速、有效解决各类故障及一般性安全事件。提供重大场景下现场保障服务 6 远程技术支持服务 提供系统软件现场和远程的7*24小时服务,有24小时支持****网技术支持。 具体详见分项报价及技术规范。2、采购执行期：自合同签订之日起至2025年6月30日，结算期至2025年9月30日。3、付款比例和付款条件付款比例：90%、10%；付款条件：按年度进行结算，服务完成支付90%，考核款支付10%。 包段产品名称产品单位需求数量标包1IT硬件设备原厂维保服务（一采外）项144
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