一、 采购内容【上海电信百事****公司委托**4年视频传媒外呼业务外包服务项目延续性单一来源采购事项]项目进行营销类电话外呼服务，服务内容包括电话咨询、客户支持、工单处理、技术支持、运营管理、售后支撑、其他临时性专项服务工作等。工单处理主要包括招标人要求及流程基础上的客诉服务工单处理。】二、 单一来源采购原因【符合《中国****公司采购管理办法》条款“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生，可视为原中标人 ”的规定。】
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