一、采购服务内容及主要技术要求
********采购内容描述****网点服务流程，提高服务前台工作的整体水平，对营业厅、专营店及手机卖场****网点及手机连锁加盟店开展渠道服务质量测评及实名制等业务检查测评以及满意度调查。********采购具体内容内容序号具体工作数量主要技术要求备注服务中****公司2024年-2025年服务质量测评项目1满意度调查项目1项具体详见附件1：采购包1技术规范书无2渠道暗访监测项目1项具体详见附件2：采购包2技术规范书无服务地点海南省合同有效期自合同签订之日起两年，若合同履行期限届满，但甲方仍未确定新的采购结果，且合同累计执行金额（或数量）尚未达到中选份额，经双方商议可以延长合同有效期的，甲方可继续履行合同下达订单，在此延长有效期内，甲方根据项目实际情况有权随时终止合同。********项目不含税预算********万元，增值税税率6%，含税预算********万元。********合同签订模式：固定单价（框架）合同，固定单价合同最高执行金额为中选金额。********采购包划分及中选方式采购包划分采购包划分内容采购包含税预算（万元）中选方式采购包1中选人数量：1份额：100%服务地点：海南省********以“五、采购包划分及中选方式”-中选方式及推荐原则为准采购包2中选人数量：1份额：100%服务地点：海南省********以“五、采购包划分及中选方式”-中选方式及推荐原则为准中选方式及推荐原则：一、中选方式：每个采购包由评审委员会推荐中选候选人3名，采购人确定各采购包的第1名中选候选人为中选人。二、兼投不兼中规则：本项目不限制应答人参选的采购包数，但每个应答人最多只能中选1个采购包。********★本项目设置不含税最高单价限价，应答人应答报价高于不含税最高单价限价的，其应答将被否决。不含税最高单价限价详见应答报价一览表。
包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务项********包2调研服务项********
二、资格要求
********应答人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，应提供具有有效的营业执照或法人证明书。【证明材料：须提供有效的营业执照或法人证明书扫描件。】********应答人能够为本项目开具增值税专用发票。【证明材料：须提供一般纳税人证明材料或《增值税专用发票承诺函》。】********资质证书要求采购包1：应答人须提供由中华人民共和国工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。【证明材料：提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证原件扫描件，并提供电###市场综合管理信息系统（https://********/#/****网址查询截图，原件备查。】采购包2：（1）应答人须提供由中华人民共和国工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。【证明材料：提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证原件扫描件，并提供电###市场综合管理信息系统（https://********/#/****网址查询截图，原件备查。】（2）应答人须提供由中华人民共和****局颁发的涉外调查许可证。【证明材料：提供涉外调查许可证原件扫描件，****网址查询截图，原件备查。】********业绩要求：采购包1：在2021年01月01日至应答截止之日，应答人至少承接过1个合同金额不低于【50】万元（含）或以上的企业满意度调查服务项目经验（包含但不限于手机或宽带用户满意度调查服务类项目经验）。采购包2：在2021年01月01日至应答截止时间止，应答人须至少承接过1个合同金额不低于【30】万元（含）或****网点服务监测调查项目（包含但不限于服务质量评测或神秘访客或体验类或调研执行类项目）。【证明材料：（1）总价合同须提供合同关键页（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）的原件扫描件。（2）框架合同须提供框架合同关键页扫描件（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）、对应的订单或结算单等单据扫描件。（3）以总价合同的签订时间、框架合同的订单或结算单的时间为准，以总价合同的签订金额、框架合同的订单或结算单的金额为准，总价合同未体现签订时间或签字盖章页无签字人姓名或未盖章的，视为无效业绩。（4）仅提供框架合同不提供订单的，或仅提供订单不提供框架合同的，视为无效业绩。】********遵守国家法律、法规，具备良好专业操守，不存在被责令停业或破产状态的；没有被相关行政监督部门或中****公司暂停或取消投标资格的；不存在财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；应答截止之日止三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量事故至今尚未解决的。【证明材料：应答人须提供《应答人经营状况承诺函》，采购人在“国家企业信用****网站（http://********/”）、“****网站（https://********/****网站（https://********）中，如核查发现应答人被列入“行政处罚信息”或“行政处罚“、“列入经营异常名录信息”或“经营异常”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”或“严重失信主体名单”、“违法失约信息”的将被否决。”】********本项目不接受联合体应答。【证明材料：须提供《非联合体应答声明函》】
本项目不接受联合体投标。
********采购内容描述****网点服务流程，提高服务前台工作的整体水平，对营业厅、专营店及手机卖场****网点及手机连锁加盟店开展渠道服务质量测评及实名制等业务检查测评以及满意度调查。********采购具体内容内容序号具体工作数量主要技术要求备注服务中****公司2024年-2025年服务质量测评项目1满意度调查项目1项具体详见附件1：采购包1技术规范书无2渠道暗访监测项目1项具体详见附件2：采购包2技术规范书无服务地点海南省合同有效期自合同签订之日起两年，若合同履行期限届满，但甲方仍未确定新的采购结果，且合同累计执行金额（或数量）尚未达到中选份额，经双方商议可以延长合同有效期的，甲方可继续履行合同下达订单，在此延长有效期内，甲方根据项目实际情况有权随时终止合同。********项目不含税预算********万元，增值税税率6%，含税预算********万元。********合同签订模式：固定单价（框架）合同，固定单价合同最高执行金额为中选金额。********采购包划分及中选方式采购包划分采购包划分内容采购包含税预算（万元）中选方式采购包1中选人数量：1份额：100%服务地点：海南省********以“五、采购包划分及中选方式”-中选方式及推荐原则为准采购包2中选人数量：1份额：100%服务地点：海南省********以“五、采购包划分及中选方式”-中选方式及推荐原则为准中选方式及推荐原则：一、中选方式：每个采购包由评审委员会推荐中选候选人3名，采购人确定各采购包的第1名中选候选人为中选人。二、兼投不兼中规则：本项目不限制应答人参选的采购包数，但每个应答人最多只能中选1个采购包。********★本项目设置不含税最高单价限价，应答人应答报价高于不含税最高单价限价的，其应答将被否决。不含税最高单价限价详见应答报价一览表。
包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务项********包2调研服务项********
二、资格要求
********应答人须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，应提供具有有效的营业执照或法人证明书。【证明材料：须提供有效的营业执照或法人证明书扫描件。】********应答人能够为本项目开具增值税专用发票。【证明材料：须提供一般纳税人证明材料或《增值税专用发票承诺函》。】********资质证书要求采购包1：应答人须提供由中华人民共和国工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。【证明材料：提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证原件扫描件，并提供电###市场综合管理信息系统（https://********/#/****网址查询截图，原件备查。】采购包2：（1）应答人须提供由中华人民共和国工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。【证明材料：提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证原件扫描件，并提供电###市场综合管理信息系统（https://********/#/****网址查询截图，原件备查。】（2）应答人须提供由中华人民共和****局颁发的涉外调查许可证。【证明材料：提供涉外调查许可证原件扫描件，****网址查询截图，原件备查。】********业绩要求：采购包1：在2021年01月01日至应答截止之日，应答人至少承接过1个合同金额不低于【50】万元（含）或以上的企业满意度调查服务项目经验（包含但不限于手机或宽带用户满意度调查服务类项目经验）。采购包2：在2021年01月01日至应答截止时间止，应答人须至少承接过1个合同金额不低于【30】万元（含）或****网点服务监测调查项目（包含但不限于服务质量评测或神秘访客或体验类或调研执行类项目）。【证明材料：（1）总价合同须提供合同关键页（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）的原件扫描件。（2）框架合同须提供框架合同关键页扫描件（包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间）、对应的订单或结算单等单据扫描件。（3）以总价合同的签订时间、框架合同的订单或结算单的时间为准，以总价合同的签订金额、框架合同的订单或结算单的金额为准，总价合同未体现签订时间或签字盖章页无签字人姓名或未盖章的，视为无效业绩。（4）仅提供框架合同不提供订单的，或仅提供订单不提供框架合同的，视为无效业绩。】********遵守国家法律、法规，具备良好专业操守，不存在被责令停业或破产状态的；没有被相关行政监督部门或中****公司暂停或取消投标资格的；不存在财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；应答截止之日止三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量事故至今尚未解决的。【证明材料：应答人须提供《应答人经营状况承诺函》，采购人在“国家企业信用****网站（http://********/”）、“****网站（https://********/****网站（https://********）中，如核查发现应答人被列入“行政处罚信息”或“行政处罚“、“列入经营异常名录信息”或“经营异常”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”或“严重失信主体名单”、“违法失约信息”的将被否决。”】********本项目不接受联合体应答。【证明材料：须提供《非联合体应答声明函》】
本项目不接受联合体投标。
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