河南移动2024年重点产品及服务质量监测项目比选公告

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日期:2024-06-03 收藏项目

本项目为河南移动2024年重点产品及服务质量监测项目，采购人为中国移动通信集团河南有限公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来参加。

一、项目概况

1.1项目编号：HAY

1.2采购代理编号：HAY……

1.3项目名称：河南移动2024年重点产品及服务质量监测项目。

1.4采购内容：采用性能测试、竞品对标、行业对标、内外部深度访谈等方式，对产品的全流程进行评测和对标分析，并对业务规范进行监测，形成分析报告。整体穿测样本量约4207个，访谈分为座谈会和一对一形式，其中座谈会约29场（不低于8人/场），一对一访谈约60人。预估样本清单详见下表：

序号	工作类别	工作内容	穿测样本量（个）	访谈样本量（个）	座谈会样本量（个）
1	产品质量监测	对5G新通话、权益平台、移动云盘、咪咕业务、视频彩铃等新业务，采用真实办理、性能测试、竞品对标、行业对标、线上订购、内外部深度访谈等方式，对产品的全流程进行评测和对标分析，切实推动产品质量提升。	1366	30	10
1	产品质量监测	对千兆宽带、FTTR、智能组网、家庭安防、大屏点播等家庭产品，真采用实办理、性能测试、竞品对标、行业对标、线上订购、内外部深度访谈等方式，对产品的全流程进行评测和对标分析，切实推动产品质量提升。	2376	30	10
2	业务监测	在实体渠道进行真实的业务办理穿越体验（如：协议规范等），持续健全营销服务过程中的提醒服务	333	/	/
		在线上渠道进行真实的业务办理穿越体验（如：客户通知用语、流量提醒等），持续健全营销服务过程中的提醒服务	132	/	1
		开展重点客群访谈，深入挖掘不同细分客群需求，尤其是中高端客户，了解重点客户对业务和服务的使用及感知评价，推进业务与服务优化提升。	/	/	8
合计			4207	60	29

1.5合同有效期：至2025年6月30日。

1.6选包及份额划分：不划分选包，选取1家中选人。

1.7资金来源和落实情况：自筹资金，已全部落实到位。

1.8项目预算：53万元，税率6%。

1.9本项目设置最高应答限价，最高限价为折扣系数90%，应答人应答报价高于最高控制价的，其应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	业务咨询、服务	家	1.000

二、资格要求

2.1 本项目采用资格后审。

2.2 资格要求：

2.2.1应答人须具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。

2.2.2应答人可开具增值税专用发票（须提供可开具增值税专用发票的证明或承诺)。

2.2.3业绩要求：

应答人须提供自2021年1月1日至本项目比选公告发布前一日至少1个满意度研究类或客户体验调研类或客户消费行为研究类相关业绩合同，且单个合同金额不低于含税40万元。

（1）所提供的业绩合同如为一次性合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供至少一张合同履行发票扫描件，金额认定以合同含税金额为准，时间认定以合同签订日期为准。

（2）所提供的业绩合同如为框架合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供对应的合同履行发票扫描件。同一个框架合同下，金额认定以合同履行发票的累计含税金额为准，时间认定以合同履行发票的开具日期为准。

（3）上述履行发票的开具日期须在对应合同生效之后至本项目首次比选公告发布前一日，且须通过“国家税务总局全国增值税发票查验平台”官网的查验，否则不予认定，以评审当日官网查询为准。

（4）上述材料不全不清晰、签订日期未写明，则对应业绩不予认定。

2.2.4人员要求：

应答人需为本项目组建不少于6人的项目团队，包括1名项目经理。同时须承诺：项目经理具有5年及以上客户满意度研究类或客户体验调研类或客户消费行为研究类的工作经验，其他团队成员均具有3年及以上客户满意度研究类或客户体验调研类或客户消费行为研究类的工作经验。

2.2.5被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）的供应商否决其应答，以评审当日官网查询结果为准。

2.2.6被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单的供应商否决其应答，以评审当日官网查询结果为准。

2.2.7应答人不得存在情形：

（1）

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或者取消投标资格的；

（4）财产被接管或进入清算程序或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的；

（6）为本比选项目提供招标代理服务的；

（7）与本比选项目的招标代理机构同为一个法定代表人的；

（8）与本比选项目的招标代理机构相互控股或参股的；

（9）与本比选项目的招标代理机构相互任职或工作的；

（10）法律法规规定的其他情形。

2.2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一选包应答或者未划分选包的同一比选项目应答。

2.2.9本项目不接受联合体应答。

本项目不接受联合体投标。

三、采购文件售卖时间为2024年06月03日20时00分至2024年06月08日20时00分（北京时间，下同）。

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联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com

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