考虑到系统升级和信用卡全年营销活动开展过程中产生的客诉，对客户用卡体验造成较大影响。为避免客户投诉升级，保障客户用卡体验，拟对于因信用卡用卡引起的升级客诉配置应急预案，根据客户投诉程度配置手机充值金进行安抚。

二、采购内容：

本次活动形式为手机充值金，金额为30元、50元、100元，采购数量视实际使用情况确定。供应商提供的手机充值券可使用范围应涵盖中国移动、中国联动、中国电信三大主流运营商，并提供专业客服团队对接手机充值券使用问题。

三、服务周期

客诉专项费用配置活动时间截至2024年12月31日，专项礼品配置时间最长不超过合同约定期限

四、付款方式

根据合同约定方式，在活动结束后统一据实结算。

五、供应商资质要求：

1．供应商须在中国境内注册，具有独立法人资格，持有合法的营业执照，并在人员、资金、办公场地、服务水平等方面具有保障能力；

2．2020年1月1日起至今，供应商与金融业（包括不限于银行、证券、保险、基金、信托）在同类项目有服务案例；

3．符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定且应为未被列入“信用中国”网站( www.creditchina.gov.cn)、 中国政府采购网等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

六、递交响应文件及开标时间

   1．响应文件递交的截止时间（磋商截止时间，下同）为2023年6月13日9时00分。

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联系人：王越
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