1.1项目概况：通过模拟真实客户，收集客户在江西电信各级营业厅的切身观察和亲身体验，全面了解江西电信营业厅服务质量，找出服务短板；同时通过行业厅店对标，找到行业厅店间的服务差距，为提升厅店服务提供第一手数据和建设性意见。
1.2采购内容及分包划分情况：
（1）采购内容：根据比选人提供的营业厅暗访标准（细分为主厅、核心商圈厅店、社区厅店、农村厅店四种类型厅店暗访标准）及暗访厅店清单开展暗访工作，出具暗访分析报告。
（2）分包划分情况：本项目不划分分包，取1名中选人，中选份额100%。
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序号 |
产品名称 |
预算（不含增值税，元） |
数量 |
服务地点 |
服务期 |
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1 |
营业厅暗访服务 |
200640 |
1 |
江西省内 |
合同签订之日起12个月 |
1.4本项目设置单价最高参选限价，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。单价最高参选限价具体如下：
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厅店分类 |
单价最高参选限价（元/个，不含增值税） |
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主厅（含友商） |
230 |
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其他厅店 |
190 |
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。
2.1.2本项目要求参选人具备自2021年5月1日至比选公告发布前一日签订的单个合同金额不少于16万元（含）的国内基础通信运营商营业厅暗访测评服务类相关业绩。（须提供相关合同关键页，包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需同时提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的扫描件或者其他相关证明材料。单项合同以签订时间为准，框架合同以订单下达时间为准。证明材料无法确定的业绩，评选委员会有权不予认可，原件备查。）
2.2本项目不接受联合体参选申请。
2.3参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年6月12日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年6月12日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年6月12日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项目的比选代理机构；
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.4法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年6月1日08时30分至2024年6月4日17时30分（北京时间，下同）。
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