1.1项目背景：为了进一步落实集团公司及省公司客户满意度提升工作要求，我公司将委托第三方公司围绕客户满意度提升开展专项服务咨询工作，实现服务能力提升。故启动本项目采购。
1.2采购内容：本项目拟采购三方公司围绕客户满意度提升开展专项服务咨询，内容包括但不限于：开展智能AI回访、人工回访、服务能力提升培训。
1.3采购预算：30.00万元（不含税）。
1.4采购模式：项目式采购，成本费用类采购。
1.5标段划分：本项目不划分标段。
1.6中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。
1.7技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.8最高应答限价：本项目采用单价报价方式，设置不含税总价最高限价270000.00元（不含税单价最高应答限价详见报价一览表），应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。最高限价设置依据：本项目结合历史成交价格及市场调研情况设定最高限价。
2.应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织；应答人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统”的严重违法失信名单（黑名单）。
注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单（黑名单）信息截图。
2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料或近6个月开具的增值税专用发票复印件，或能够开具增值税专用发票的承诺函等。
2.3应答人须具有2021年4月1日至应答截止之日同类项目（满意度提升）相关业绩，且单个合同或一个框架协议下订单累计金额不低于30万元。
注：须提供合同或框架协议+采购订单扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入业绩份数。以上提供的业绩内容字迹模糊不清的不计入业绩。
2.4应答人针对本项目须配备不少于1名具备本科及以上学历的管理人员，派驻团队成员至少3名。
注：须提供人员清单、身份证、学历学位相关证书复印件及2024年任意连续三个月社保证明材料审核。
2.5应答人须具备有效期内的覆盖全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类增值电信业务中的呼叫中心业务）》。
注：提供证明材料审核。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.8应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.9应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年05月30日18时00分至2024年06月04日18时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取地点：(请登录)
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2024年06月11日10时30分。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
