一、项目名称杭****公司【APP客户权益】采购项目二、项目需求（一）项目整体需求1、提供各类优质的虚拟类权益商品，以供客户进行积分兑换，并做好对账、客诉等售后服务工作；2、免费提供技术对接服务，将双方确认的符合需求的客户权益商品投放在采购人APP中，并提供可行的商品兑换及核销方案；3、技术要求：支持API调用，提供完整详尽的接口文档说明；接口传输需要保证信息安全；提供测试环境供我司开发联调；若提供兑换p页面，需免费适配客户手机各种机型/系统。（二）相关要求【权益商品需求】1、供应商可提供话费、视听类、出行类等虚拟商品。采购人常规需求产品可参考附件5，供应商须根据自身货源渠道有关优势，提供相应的产品及报价。2、采购人不对采购数量和采购金额作出任何承诺。采购人APP平台支持不同种类的供应商产品接入，非排他性。实际订单数量与供应商的商品人气和性价比相关。3、供应商应确保产品已取得合法的销售资质，确保产品的品质合格。4、发货时效：虚拟类商品应在【1分钟】内提供兑换方式。【权益商品售后服务要求】1、面向采购人提供工作日5*9小时客户权益商品的售后服务，收到采购人的投诉后24小时内解决。提供7*24小时技术咨询服务。2、不直接服务采购人APP用户。
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