一、项目名称北京地铁工程管理有限公司信息化流程建设服务采购
二、最高限价11万元
三、项目基本信息1.采购类型：服务2.采购方式：竞争性谈判
四、采购范围1.供应商为采购人搭建信息化流程，共搭建4项功能，分别为公文流转、综合事务类流程审批、人力管理、财务法务流程，并为采购人提供用户授权、模块授权。共需实现不少于14项具体功能。2.与地铁公司使用统一的微协同办公系统，收发文上下贯通，全局流程协调运转，并且在此架构上进行建设，适应北京地铁工程管理有限公司办公体系，实现便捷办文，高效办公，电子流程有效运转，3.合同签订之日起2个月内完成流程搭建，并投入使用。4.供应商应保证与采购人既有企业微信微协同办公系统完全兼容，互联互通。
五、服务标准：1.日常技术服务：通过企业微信、电话等方式进行用户日常问题处理，使用问题咨询等服务。2.培训服务：提供本系统日常操作、单独模块、流程操作手册PDF版本及视频版本。3.故障维修服务：在接到客户软件故障申请后，通过多种服务方式，及时处理和修复业务系统故障，要求如下：（1）重大故障：由于系统及其他原因造成系统瘫痪使得无法正常进行业务运转；乙方必须在30分钟内响应，并在响应后2小时内恢复系统正常运行。（2）严重故障：由于系统原因导致系统部分功能丧失使得无法正常进行业务运转，或系统存在重大隐患；乙方必须在1个小时内响应，并在响应后2小时内恢复系统正常运行。（3）轻微故障：系统或应用故障完全不影响业务正常运转；乙方必须在1天之内响应，并在响应后1周内恢复系统正常运行。
六、公示开始日期
·2024-05-24 15:40
·公示结束日期
·2024-05-29 11:00
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