一、项目名称 河南移动2024年****网三方设备维保服务项目
二、采购内容
1、硬件系统维保服务提供硬件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持和远程硬件故障诊断。对于损坏的系统设备提供置换服务。2、软件系统维保服务 提供软件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持，通过远程管理功能实现远程软件故障诊断、远程解决软件故障等。对于终端客户应用过程中出现的软件故障提供服务，通过打补丁或系统安装方式解决。3、现场服务在约定时间内安排相应资质的技术专家到现场，设备健****网络割接调整支持、通信保障支持及其它现场操作及提供相关现场操作资料的****网络安全风险，解决软件版本缺陷****网****网管系统业务中断或计费数据错误的重大问题， 安排技术人员现场****网络安全。
包段产品名称产品单位需求数****网络技术支持服务批********
二、采购内容
1、硬件系统维保服务提供硬件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持和远程硬件故障诊断。对于损坏的系统设备提供置换服务。2、软件系统维保服务 提供软件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持，通过远程管理功能实现远程软件故障诊断、远程解决软件故障等。对于终端客户应用过程中出现的软件故障提供服务，通过打补丁或系统安装方式解决。3、现场服务在约定时间内安排相应资质的技术专家到现场，设备健****网络割接调整支持、通信保障支持及其它现场操作及提供相关现场操作资料的****网络安全风险，解决软件版本缺陷****网****网管系统业务中断或计费数据错误的重大问题， 安排技术人员现场****网络安全。
包段产品名称产品单位需求数****网络技术支持服务批********
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联系人：方婷
电话：010-53341173
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