一、 采购内容【北京吉****公司就[2024年大地保险CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目进行包括平台巡检与硬件巡检、服务现场及远程运维保障、坐席权限调整及测试、个性化需求定制等服务。】二、 单一来源采购原因【本次项目服务采购事项2022年上海电信曾通过公开招标方式采购,由供应商北京吉****公司中选并持续提供服务，截止目前已实施服务2年，根据《中电信沪〔2024〕15号--关于调整上海电信百事****公司管理关系及相关管理要求的通知》：上海号百虚拟呼叫中心业务，合并为“呼叫中心”产品****公司统一承接并进行产品运营。上海号百呼叫中心平台运营、维护职能划****公司，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差。影响业务开展。因此，建议在号百与百事应CCOD产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中标供应商北京吉****公司进行采购。同时在产品6个月内重新通过公开招标（比选）方式重新选取服务供应商。】
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