一、征询项目概要及要求详见本邀请之《征询项目概要汇总表》（1）项目名称：中国民生银****公司2024年全行客户服务体验监测项目包1：NPS监测（2）项目编号：21-04-04A-2024-D-E********（3）采购内容：本项目采购1家供应商为全行提供NPS监测服务，包括同业NPS对标、重点客群专项洞察、多元数据建模分析/追踪管理工具库建立。（4）标包划分：本项目划分为四个标包，分别为：标包号标包名称&****************e90bb3a848cdb5bbddd9e6e939d0公诚管****公司0服务>其他中国民生银****公司2024年全行客户服务体验监测项目包1：NPS监测征询公告其他/公诚管理********中国民生银****公司（征询方）现就中国民生银****公司2024年全行客户服务体验监测项目包1：NPS监测采购事宜开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下（2）执行：（1）征询方（2）征询方委托**、征询项目概要及要求详见本邀请之《征询项目概要汇总表》（1）项目名称：中国民生银****公司2024年全行客户服务体验监测项目包1：NPS监测（2）项目编号：21-04-04A-2024-D-E********（3）采购内容：本项目采购1家供应商为全行提供NPS监测服务，包括同业NPS对标、重点客群专项洞察、多元数据建模分析/追踪管理工具库建立。（4）标包划分：本项目划分为四个标包，分别为：标包号标包名称标包1NPS监测（本次采购）****网点基础服务监测标包3手机银行体验监测标包4重点场景同业+客户体验官监测本项目四个标包采用“兼投不兼中”原则。评审小组依据综合得分高低推荐各标包前四名响应人为中选候选人。如果评审得分相同，按照响应报价由低到高的顺序推荐；如果评审得分和响应报价均相同，则按照实施方案综合得分由高到低的顺序推荐。唱价与评审按照标包顺序依次进行，根据不得兼中的原则，如同一响应人在多个标包评审中均综合得分排名第一，则该投标人优先推荐为包件最高限价较大标包的第一中标候选人，并自动放弃其它标包的中选候选人推荐资格，以此类推。（4）时间：自合同签订起1年。具体要求详见征询文件第三部分征询要求。二、征询文件的发售（1）发售时间：2024年5月9日至2024年5月14日，每天上午9至12时，下午14至17时（北京时间），节假日除外。（2）1）****网址https://********/，点击【新用户注册】（注册步****网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人amp;供应商操作手册》。2）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现/我的项目】，根据平台提示完成支付后自行下载采购文件。3）支付方式（三****网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载采购文件。4）疑问反馈：客服热线:********，服务时间:工作日上午9时至12时，下午14时至17时30分。（3）文件售价：300元（4）征询文件费汇入账户信息：户名：公诚管****公司开户行：中信银行广州花园支行账号：****************
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