一、 采购内容【1.领航平台（1）业务维护：SI 业务开通和产品卡单、异常计费、应用数据分析、产品上下线操作；（2）投诉故障处理：业务故障受理处理、系统故****公司客户咨询处理、易问单处理；（3）软件维护：应用软件维保、平台运行分析和备份；（4）系统维护：安全扫描和处理、补丁升级、内部管理后台维护；（5） 合作方管理：合作方开通、异常数据统计、接口调试、接入管理等。2.特殊行业客户定位平台（1）接口异常的日常处理、定位数据分析、投诉及故障处理；（2）平台日常监控和维护作业计划、安全扫描和漏洞处理、系统软件升级维保。】二、 单一来源采购原因【根据《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》文件：“技术限制，只能从唯一供应商采购的货物或服务。如软硬件原厂维护等”可采用单一来源采购。本次项目采购内容涉及的省领航平台、省特殊行业客户定位平台均由浙江鸿程计算****公司作为原厂软件开发商，因此向原厂进行单一来源采购。现拟采用单一来源定向谈判方式选择浙江鸿程计算****公司为服务供应商。】
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