一、项目概况
（一）项目名称: 智能双录系统建设项目
（二）基本情况
山东省城市商业银行合作联盟有限公司智能双录系统建设项目现已启动，为了能够获得最符合商行联盟需求的产品和服务，保证商行联盟需求正常落地，现征集优质的智能双录系统供应商进行POC测试。
（三）测试内容
本次POC测试计划对供应商的智能双录系统相关的音视频能力平台功能、智能双录系统功能、质检能力、AI能力等进行测试，为后续的商行联盟智能双录系统建设提供依据。测试内容包括以下方面：
1.双录业务功能测试：提供可部署于PC和移动端的双录应用系统，通过现场演示方式验证临柜、上门、远程和自助四个双录场景及相应的功能，在产品销售的同时，支持录音录像的查询、回放、上传等功能。
1）双录通用功能：支持用户进行工单管理、信息采集录入、凭证生成及上传、预览视频、录像作废等操作，并在双录业务办理过程中提供设备/环境自检、录前提示、回答识别、话术播报、跑马灯、文件展示等能力。
2）临柜双录功能：支持PC和移动端渠道办理业务，除具备双录通用功能外，还需提供录像上传、双声道采样等功能。
3）上门双录功能：支持移动端渠道办理业务，除具备双录通用功能外，还需提供签字合成、证件扫描、录像上传等功能。
4）远程双录功能：支持PC和移动端渠道办理业务，除具备双录通用功能外，还需提供振铃接通、电子白板、投屏推送、排队展示、实时位置、推送确认、签字合成、证件扫描、远程协助等功能。
5）自助双录功能：支持移动端渠道办理业务，除具备双录通用功能外，还需提供签字合成等功能。
2.基础音视频能力测试：对双录系统使用的基础音视频能力进行测试，基于私有化部署架构，提供音视频通话、拍照、录音录像、投屏推送、远程协助、虚拟背景等功能，满足建设智能双录系统音视频底座的需求。
1）音视频基础功能：提供基础的音视频通话、音视频录制、参数调整等能力，功能设计的参数可自定义灵活调整，并满足监管要求；为提升用户体验，还需提供会话保持、断网恢复、弱网自适应、回音消除、噪音过滤、暂停录制等功能。
2）音视频辅助功能：需提供拍照、屏幕共享、虚拟背景、信令/文件交互、录像水印、美颜等功能，辅助双录业务的办理。
3）其他音视频拓展功能：需支持多摄像头输入、多路录像、多租户隔离、业务监控等功能。
3.质检功能测试：通过现场演示方式验证智能双录系统的智能质检功能，需支持实时质检和人工复核质检。在双录业务的事前、事中和事后，对坐席和客户的所处环境、声音、画面、业务规范性等进行检测，并生成质检结果和质检报告。
1）音视频质量检测功能：发起录制前对录制环境、录制设备检测，判断是否满足录制条件；并在录制过程中提供拾音反馈、网络检测、音视频流畅度检测、环境背景检测等功能；完成录制后，检测录像文件是否完成，并检测其清晰度和完整性。
2）业务规范性检测（AI质检）功能：在双录业务办理过程中及办理完成后，对人脸在框数量、人脸遮挡、签字/文件出示等动作、文件内容、签字内容、话术、禁忌语等进行检测，并对异常检测项进行提示和记录，必要时转人工处理。业务质检完成后，生成质检报告，并在录像中打点记录。
4.AI能力测试：通过现场演示方式验证智能双录系统话术自动播报、流程自动跳转及部分质检功能所用到的TTS、ASR、人脸识别、OCR等AI能力，满足话术播报、回答识别、人脸检测、文档检测、动作识别等功能。
5.管理平台测试：通过现场演示方式验证机构管理、用户角色权限管理、工单管理、流程管理、话术管理、查询双录记录、设置产品信息、录像上传管理、日志管理等内容。
智能双录系统还需满足以下的要求：
1.性能测试及硬件资源评估：需出具包含基准测试、极限测试、稳定性测试内容的性能测试报告，并提供分别基于100并发和200并发（包含音视频及AI能力）的硬件资源评估数据。
2.平台架构及安全性、容错机制测试：通过现场演示方式展示供应商平台系统架构以及在安全性、容错方面的设计机制，以评估系统的易用性和实用性。
3.可扩展性：智能双录系统所涉及的TTS、ASR等AI能力、音视频能力等均可提供通用接口，用于商行联盟其他系统对接，同时智能双录系统支持对接商行联盟已有的OCR、人脸识别、影像平台、无纸化、调度中心等业务系统。
4.移动端需支持当前主流终端设备，包括IOS、Android、Harmony的各种主流系统版本。
5.安全评估、测试等相关报告：需提供智能双录建设所需的压测报告、压测工具、安全评估报告、渗透测试报告、漏洞扫描报告、代码扫描报告等。
7.提供针对商行联盟网络及部署架构的技术方案，结合商行联盟网络现状，将编解码、部分AI能力服务器、录制等消耗服务器性能较高的服务器，部署至行内服务器，并提供相应的部署方案。
8.单实例多法人支持：业务应用、音视频集群支持集中部署，以多租户或者多应用的方式面向多个法人行提供服务，多租户、应用之间，数据和配置相互隔离。
9.需支持信创国产化组件适配要求，包括操作系统、CPU、数据库、中间件等。
（四）测试要求
1.供应商提供的系统应满足以上测试内容中智能双录系统建设相关的详细场景要求，但不限于以上内容，供应商可根据测试内容在POC测试过程中充分展示产品特色。
2.供应商须按照商行联盟的要求，在指定时间内，在商行联盟提供的设备上完成安装部署，展开POC测试。
3.供应商未在商行联盟规定时间内配合完成相应工作，将视为放弃POC测试及参与该项目采购的资格。
4.供应商需到商行联盟现场进行POC测试；
5.对于投入本次测试的产品，供应商应具有完整自主的知识产权，并提供相应证明材料（发明专利、软件著作权等）。如承接本项目，须向商行联盟开放除音视频能力和AI能力之外的源代码且永久授权使用。
二、征集时间
本项目征集自发布之日起至2024年04月30日17:00止。
三、合格供应商要求
（一） 供应商须为在中国境内注册具有独立承担民事责任的主体且截至2024年04月01日成立时间超过5年；
（二） 供应商财务状况良好，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（三） 供应商自成立以来无重大债权债务纠纷，在经营过程中无因违反相关法律法规受到刑事处罚和相关监管机构的行政处罚；
（四） 供应商需具有至少三个城商行或股份制银行金融行业同类项目实施经验；
（五） 供应商必须为智能双录产品的原供应商，同时具备双录产品和音视频能力平台产品的相关知识产权证明或软件著作权证书；
（六） 法律、行政法规规定的其他条件。
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