一、项目概述 现启动2024-2025年度数据中心运行可视化软件维保采购项目。 二、采购需求 数据中心运行可视化软件2024-2025年度维保服务，服务内容如下： 1.服务期限： 2024年9月30日-2025年9月29日； 2.服务内容： 涵盖数据中心运行可视化一期、二期和三期项目的原厂维保服务： （1）技术咨询服务； （2）产品升级服务； （3）故障支持服务； （4）季度定期巡检服务； （5）开发服务。 3.技术需求： 整体要求：投标应具备相应的运维管理体系，包括服务团队、服务流程等相关说明。 （1）产品支持服务：投标方应提供7*24小时的支持途径，包括但不限于服务热线、邮箱。若发生维保故障，在收到通知后2小时内到达指定现场，并于2小时内解决问题。在关键时间点（如：银行年终决算、重要应急演练等），应派工程师到指定的现场进行技术保障。 （2）产品升级服务；提供升级和BUG修复，并且每年至少提供两次系统优化，设备模型维护，****局维护服务。 （3）定期巡检服务：投标方应派具备相应维保资质的工程师（投标方工程师须向我行出具身份及资质证明），每季度对维保范围内产品进行一次现场巡检，现场巡检5工作日内向甲方提交设备巡检报告，并于5个工作日内对巡检中发现的问题进行解决。 （4）应急演练服务：投标方需协助我行制定和完善应急手册及演练方案，并配合我行实施应急演练。 （5）开发服务：投标方须为我行免费提供累计1人月的相关系统软件开发服务。 （二）服务商准入标准 ****公司独立法人资格； 2.注册资本在人民币500万元以上； 3.拥有同项目成功案例； ****公司财务状况良好，没有不良记录； 5.具备可视化软件产品原厂商（北京优****公司）对本项目的授权。 请有意参与我行项目合作且符合****公司****网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年4月23日下午17点前发送至xinxjsh_s********邮箱中。 发送报名邮件要求： 1.邮件主题：****公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。 2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。 3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
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