一、调研项目
2024年南宁市医院第三方患者满意度调查与测评服务项目。
二、公告时间
2024年4月18日-2023年4月25日。
三、资质要求
（一）具有合法经营资格的法人或其他组织。
（二）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
（三）营业执照经营范围具有社会调查服务或调查统计等。
（四）在卫生健康系统有相关工作经验且表现良好的单位优先。
四、项目内容及要求
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序号 |
项目名称 |
执行次数（份数） |
具体要求 |
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1 |
方案设计 |
制定调查方案1份 |
拟于2024年6月-7月、10月-11月分别开展1次患者满意度调查（全年合计2期），预计涵盖42家二级及以上医院（含公立、民营），调查对象为医院的门诊患者、住院患者。 |
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2 |
问卷设计 |
设计2份调查问卷 |
针对门诊患者和住院患者各1份。 |
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3 |
门诊患者调查 |
每期抽取足够样本量的门诊患者进行满意度调查 |
以42家医院2023年门急诊人次数进行测算：全年合计10267381人次。 |
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4 |
住院患者调查 |
每期抽取足够样本量的住院患者进行满意度调查 |
以42家医院2023年入院人次数进行测算：全年合计798828人次。 |
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5 |
报告撰写 |
分别于2024年8月10日、12月10日前完成每期调查报告的撰写工作，报告需包含总的调查报告及每家医院的调查分报告 |
报告内容要真实可靠、层次分明，对问题的描述分析应具体明晰，改进模型及建议要具有针对性与可操作性。 |
五、调研文件要求
（一）营业执照复印件。
（二）针对本年度第三方患者满意度调查与测评项目初步设计的工作方案、调查问卷。
（三）针对第四点“项目内容”初步制定的项目参数与报价表。
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序号 |
项目名称 |
各期样本量（份） |
单价（元） |
执行次数 |
总额（元） |
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1 |
方案设计 |
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2 |
问卷设计 |
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3 |
门诊患者调查 |
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4 |
住/出院患者调查 |
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5 |
报告撰写 |
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6 |
其他 |
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7 |
总费用 |
￥ |
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（四）业绩证明。
六、材料报送要求
（一）请有意向的公司于2024年4月26日前，逾期未报的，不予受理。
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