1.1.项目名称：南方电网数字电网集团有限公司广东分公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购
1.2.采购编号：(请登录)
1.3.采购人：南方电网数字电网集团有限公司
1.4.采购方式：公开竞争性谈判
1.5.采购分类：框架
1.6.项目类别：服务
1.7.资金来源：已落实
1.8.资格审查方式：资格后审
1.9.采购代理机构：(请登录)
二、项目概况和采购范围
2.1项目概述：
1、为确保1000号呼叫系统安全稳定运行，契合南方电网数字电网集团有限公司信息系统运维管理的相关规定，加强系统规范化运维和管理工作，需采购1000号呼叫系统的安全漏洞加固、重大紧急漏洞修复、风险故障处理、配置与优化管理、系统巡检、系统备份等技术支持服务，以保证系统处于良好的运行状态，持续提升系统的实用化水平，为1000号呼叫系统提供安全稳定的运行服务保障。本框架采购金额是预估量，采购方不承诺所有成交方在框架有效期内能收到采购需求，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。
2、框架期限说明：
（1）如本框架协议签订之日采购方无有效的框架协议，则本框架协议有效期自框架协议签订之日起一年。
（2）如本框架协议签订之日采购方上一框架协议有效期未结束，则本框架协议有效期自上一个框架协议有效期结束之日起一年。
（3）供应商实际结算金额达到预估金额上限120%（下同）时，即终止该供应商的框架协议。
（4）供应商实际结算金额未达到预估金额下限80%（下同）时，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过半年。在延长期内，该框架协议的实际结算金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。
（5）供应商实际结算金额在预估采购金额上下限之间的，按期终止框架协议。若因特殊原因需延迟框架协议有效期，经双方协商无异议，可签订补充协议延长框架有效期，补充协议有效期不得超过6个月。
（6）需延长框架有效期的，所有需求单位继续执行框架协议，直到供应商实际结算金额达到预估采购金额下限或延长期结束。
（7）延长期内，供应商被取消服务资格的，该供应商的剩余份额不再执行。
（8）供应商参与本项目谈判，必须充分认识和无条件承担上述风险，对于框架结果有效期内出现履约及其他问题，将依法追究供应商责任。当出现下列情况时，采购人有权对成交供应商实行处罚：
A、在框架有效期内，成交供应商放弃成交（分配）资格的，按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》进行处理。
B、成交供应商出现拒签合同、质量不合格等违约情况或出现被责令停业、财产被接管、冻结、破产等情况，按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》进行扣分处理。
（9）当成交供应商无法满足要求放弃成交资格的，采购人有权提前终止本次框架采购结果，并同时启动新一轮采购。
（10）潜在供应商报价则视为知悉和认可采购人的上述安排，并愿意遵守。
（11）成交供应商的成交单价乘以实际需求数量得出订单合同/需求单的金额。
（12）上述框架协议有效期的相关条款与合同模板等文件不一致的，按上述条款执行,采购人与成交供应商签订合同时应另作补充约定。
3、经南方电网数字电网集团有限公司授权，南方电网数字电网集团有限公司广东分公司为合同的签订主体，在授权的范围内履行合同约定的具体事项。
2.2采购范围：
南方电网数字电网集团有限公司广东分公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购包含：（1）定期对1000号呼叫系统CM服务器、AES服务器、录音服务器、weblm许可服务器、IVR语音导航等功能进行重大风险故障排查。发生1000号呼叫系统相关的异常、故障、障碍等事件时，提供分析和处理等技术支持。（2）对1000号呼叫系统IVR语音导航服务、录音服务、许可服务、数据库等功能安全漏洞制定修复计划，开展安全加固技术支持工作，协助完成重大紧急漏洞修复工作。（3）按要求对1000号呼叫系统CM（S8800）、AES、EP等服务器的Software版本以及Licenses文件开展备份工作，保证系统的安全可用性。（4）配合网级智朋话务平台的调试和上线工作。
2.3标的清单及分包情况如下：
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序号 |
标的 |
概算金额（万元） |
最大中标数量 |
标包号 |
标包名称 |
标包金额（万元） |
单价最高限价（万元） |
是否特殊包 |
服务期 |
招标文件收取费用（元） |
投标保证金（元） |
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1 |
2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购 |
20 |
/ |
1 |
2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购子项 |
20 |
1.442 |
否 |
合同签订之日起一年。 |
/ |
/ |
注：本项目不收取采购文件费用及投标保证金。
2.4标的物描述
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序号 |
标的物描述 |
适用标的物 |
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1 |
南方电网数字电网集团有限公司广东分公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购包含：（1）定期对1000号呼叫系统CM服务器、AES服务器、录音服务器、weblm许可服务器、IVR语音导航等功能进行重大风险故障排查。发生1000号呼叫系统相关的异常、故障、障碍等事件时，提供分析和处理等技术支持。（2）对1000号呼叫系统IVR语音导航服务、录音服务、许可服务、数据库等功能安全漏洞制定修复计划，开展安全加固技术支持工作，协助完成重大紧急漏洞修复工作。（3）按要求对1000号呼叫系统CM（S8800）、AES、EP等服务器的Software版本以及Licenses文件开展备份工作，保证系统的安全可用性。（4）配合网级智朋话务平台的调试和上线工作。 |
2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购 |
三、谈判对象资格要求
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。 |
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2 |
提供近三年经审计的财务报告(2021-2023年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2021-2023年经批准的财务报表，如2023年报表未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供） |
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3 |
在经营活动中无重大违法失信记录，没有被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单，没有被“信用中国”网站列入失信被执行人名单，应提供上述两个网站的相应截图；在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内（含纳入南方电网公司预警名单的）。 |
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4 |
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）报价或者未划分标包（标段）的同一采购项目报价。 |
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5 |
不接受联合体参与。 |
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专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关联标的/标包/标段 |
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1 |
1000号呼叫系统基于Avaya语音系统建设，原厂是亚美亚（中国）通讯设备有限公司，报价人应具备原厂授权代理的证明，须提供盖章的相关证明材料。如无法提供授权代理证明材料，按否决投标处理。报价人不得将所获授权权限转让给他人。 |
2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购[2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购子项] |
四、采购文件的获取
请于2024年04月08日20时00分00秒至2024年04月11日20时00分00秒下载加盖招标代理机构电子章的电子版采购文件，过期无法获取。
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