1．比选条件
1.1本比选项目比选人为成都市自来水有限责任公司。项目已具备比选条件，现进行公开比选。
2．项目概况与比选范围
2.1比选范围：供水服务热线智能客服（包括智能IVR及智能外呼）购置服务，实现机器人在电话里通过语音与用户交互，解答用户用水咨询等问题，同时代替人工实现服务信息自助回访、满意度调查等外呼服务，具体内容详见比选文件。
2.2服务期：合同签订之日起9个月。
2.3交货及服务地点：成都市。
2.4标段划分：1个。
3．比选申请人资格要求
3.1本次比选要求比选申请人：
3.1.1须具有独立法人资格；
3.1.2财务要求：近3年无连续亏损（新设立企业自设立以来）；
3.1.3类似业绩要求：
近年（2021年1月1日至参选截止时间）共具有不少于1个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在100万元及以上的信息化项目实施业绩；
3.1.4信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；
3.2其他要求：
3.2.1拟派项目负责人要求：1人，须为本单位人员。
3.2.2各比选申请人均可就上述1个标段参选，可中选的标段数量为1个。
3.3本次比选不接受联合体参选。
4．比选文件的获取
4.1凡有意参加比选者，请于2024年3月29日至2024年4月2日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午9：00至12：00，下午14：00至17：00（北京时间，下同）,(请登录)领取比选文件。
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联系人：程姣
电话：010-53605906
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