额（万元）预计采购时间（填写到月）备注###县********热线服务平台项目本项目建设的热线服务平台包含呼叫中心、工单中心、智能外呼等系统集成服务。其中，呼叫中心应包含IVR语音导###路由、录音管理、队列管理、满意度评价管理、席软电话、接续记录、监控、报表等应用功能；工单中心提供完善的工单管理功能，支持多.
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