一、项目概况（一）项目名称：中国（海南）南海博物馆2024年度智慧化博物馆系统维保服务（二）采购人：中国（海南）南海博物馆（三）采购预算：项目总报价人民币41万元整。本次维保服务采取包干制度，报价包含但不限于项目清单内硬件设备、软件系统、硬件设备安装调试、软件内容功能修改、及服务器原厂维保等费用。报价超出预算视为无效报价，投标人不得以任何理由追加采购服务费用。（四）服务期限：12个月（自合同签订之日起）（五）项目地点：海南###市潭门###路1号中国（海南）南海博物馆二、项目服务范围、内容与时限（一）维护服务内容清单http://********/hainan/eighteen********.doc（二）应用系统运维服务要求1、每月度对所有应用系统进行系统健康检查，包括系统日志分析、错误汇总/处理报告等，确保所有应用系统能正常运行。2、保证有专人全天候服务，用户报修后30分钟内响应，一般故障1-2小时内解决，特殊故障48小时内解决问题，维修后3天内回访一次，以保证应用系统正常运行。3、应用系统维护包括定期巡检、故障排除、冗余数据清理、系统恢复、数据备份。4、渗透测试：采取模拟入侵者可能采用的攻击技术和漏洞发现技术，对关键信息系统进行非破坏性质的模拟攻击，发现系统的最脆弱的环节和弱点等安全问题，为进一步加固信息系统提供依据，提供可行的评估整改报告。并对漏洞进行加固升级，一年一次。5、漏洞扫描：使用漏洞扫描****网络设备、主机、操作系统、数据库和应用服务中存在的安全漏洞，对高危漏洞进行验证、分析，提供漏洞评估报告和安全加固建议。并对漏洞进行加固升级，每年2次。6、向馆方提交月、季、年度运维小结。（三）安全设备运维服务要求1、每月对安全设备进行全面检查，确保设备能正常使用，每季度对安全设备至少除尘1次。2、保证有专人全天候服务，用户报修后30分钟内响应，一般故障1-2小时内解决，特殊故障48小时内解决问题，维修后3天内回访一次，以保证应用系统正常运行。3、每日安排工程师对我馆安全机日志进行排查，发下漏洞或者疑似入侵行为及时处理，并根据厂家最新发布的补丁及时对设备进行安全升级。4、渗透测试：采取模拟入侵者可能采用的攻击技术和漏洞发现技术，对关键信息系统进行非破坏性质的模拟攻击，发现系统的最脆弱的环节和弱点等安全问题，为进一步加固信息系统提供依据，提供可行的评估整改报告。并对漏洞进行加固升级，一年一次。5、漏洞扫描：使用漏洞扫描****网络设备、主机、操作系统、数据库和应用服务中存在的安全漏洞，对高危漏洞进行验证、分析，提供漏洞评估报告和安全加固建议。并对漏洞进行加固升级，每年2次。6、安全设备须提供原厂维保服务。7、向馆方提交月、季、年度安全报告。
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