务投标人为采购人提供技术援助电话，远程协助等服务，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。3.现场响应采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，投标人在4小时内采取相应响应措施；无法在12小时内解决的，在24小时内派出专业人员进行技术支持。4.培训服务及定期巡检服务投标人负责平台的操.
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