原公告地址:
项目信息
项目名称: 【FW124033】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目
项目地址: 无 项目类型: 服务
采购方式确定理由:
项目行业分类: 水的生产和供应业 资金来源: 自筹
项目概况: 智能客服与热线服务系统维保服务、运营与技术支持、培训服务：1、维保服务：7*24小时的系统故障响应修复；系统健康状况定期巡检；系统安全性检查，定期进行安全漏洞扫描和修复；数据备份和恢复；系统健康状况定期巡检；优化系统性能等。2、运营与技术支持：业务数据查核；技术咨询；业务指标数据分析；及时解答系统使用过程遇到的问题；智能客服系统知识库优化、语料训练、机器人服务能力优化等。3、系统培训：根据实际需求提供业务人员、技术人员的系统培训服务。
邀请函名称: 【FW124033】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目邀请函 发送时间 2024-03-11 09:31
答复截至时间: 2024-03-15 18:00
招标段/包
标段/包名称: 【FW124033-001】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目
报价方式: 总价包干 采购控制价（元）: 450000
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法: 综合评估法 开启形式: 线上开启
投标/响应文件: 线上递交
是否缴纳保证金: 否
是否采用评定分离方式: 否
是否递交资格审核资料: 否
联合体投标: 不允许
服务期(天): 390 服务期说明: 390
招标/采购范围: 智能客服与热线服务系统维保服务、运营与技术支持、培训服务：1、维保服务：7*24小时的系统故障响应修复；系统健康状况定期巡检；系统安全性检查，定期进行安全漏洞扫描和修复；数据备份和恢复；系统健康状况定期巡检；优化系统性能等。2、运营与技术支持：业务数据查核；技术咨询；业务指标数据分析；及时解答系统使用过程遇到的问题；智能客服系统知识库优化、语料训练、机器人服务能力优化等。3、系统培训：根据实际需求提供业务人员、技术人员的系统培训服务。
资格条件: 无
文件获取开始时间（公告发布开始时间）: 2024-03-11 09:31 文件获取截止时间: 2024-03-12 18:00
质疑截止时间: 2024-03-13 18:00 澄清、修改、答疑截止时间: 2024-03-13 18:00
递交文件截止时间（公告发布截止时间）: 2024-03-15 18:00 开标时间: 2024-03-15 18:00
项目信息
项目名称: 【FW124033】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目
项目地址: 无 项目类型: 服务
采购方式确定理由:
项目行业分类: 水的生产和供应业 资金来源: 自筹
项目概况: 智能客服与热线服务系统维保服务、运营与技术支持、培训服务：1、维保服务：7*24小时的系统故障响应修复；系统健康状况定期巡检；系统安全性检查，定期进行安全漏洞扫描和修复；数据备份和恢复；系统健康状况定期巡检；优化系统性能等。2、运营与技术支持：业务数据查核；技术咨询；业务指标数据分析；及时解答系统使用过程遇到的问题；智能客服系统知识库优化、语料训练、机器人服务能力优化等。3、系统培训：根据实际需求提供业务人员、技术人员的系统培训服务。
邀请函名称: 【FW124033】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目邀请函 发送时间 2024-03-11 09:31
答复截至时间: 2024-03-15 18:00
招标段/包
标段/包名称: 【FW124033-001】2024年度智能客服与热线服务系统维保及技术服务项目
报价方式: 总价包干 采购控制价（元）: 450000
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法: 综合评估法 开启形式: 线上开启
投标/响应文件: 线上递交
是否缴纳保证金: 否
是否采用评定分离方式: 否
是否递交资格审核资料: 否
联合体投标: 不允许
服务期(天): 390 服务期说明: 390
招标/采购范围: 智能客服与热线服务系统维保服务、运营与技术支持、培训服务：1、维保服务：7*24小时的系统故障响应修复；系统健康状况定期巡检；系统安全性检查，定期进行安全漏洞扫描和修复；数据备份和恢复；系统健康状况定期巡检；优化系统性能等。2、运营与技术支持：业务数据查核；技术咨询；业务指标数据分析；及时解答系统使用过程遇到的问题；智能客服系统知识库优化、语料训练、机器人服务能力优化等。3、系统培训：根据实际需求提供业务人员、技术人员的系统培训服务。
资格条件: 无
文件获取开始时间（公告发布开始时间）: 2024-03-11 09:31 文件获取截止时间: 2024-03-12 18:00
质疑截止时间: 2024-03-13 18:00 澄清、修改、答疑截止时间: 2024-03-13 18:00
递交文件截止时间（公告发布截止时间）: 2024-03-15 18:00 开标时间: 2024-03-15 18:00
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