范围：本采购项目划分为1个合同包，本次采购为其中的：
合同包1： 项目名称：高端旅客调度中心 项目内容：
范围：本采购项目划分为【1】个合同包，本次采购为其中的：
合同包【1】：项目名称：【高端旅客调度中心】，项目内容：
1、采购需求
本项目采购“高端旅客调度中心”系统开发及维护服务，中标供应商根据需求进行开发工作。
2、项目目标：
建成高端调度中心，形成服务派单、服务处理、服务监控、服务回访的统一保障闭环能力。
3、主要功能：
基于企业微信，实现以下功能：
（1）客户管理方面，基于客户信息，实现客户经理的分配、客户好友的添加、已分配客户的移交等功能。
（2）客户交互方面，提供不同的对话模式以满足航班服务需求和日常沟通需求，并为旅客提供自动提醒服务，为客户经理展示客户喜好，列出可提供服务及产品，以帮助客户提交服务申请；后台实现可自动转接在线客服保障、快捷服务派单、话术库配置及一键调用标准话术等。
（3）服务保障方面，服务大使或客户经理可看到客户出行情况、服务保障情况和异常提示，并查询相关信息、提醒相关人员，自动推送服务改进和建议的链接；现场保障人员可查看并处理服务派单、提醒、反馈等。同时实现收集旅客喜好信息、特殊事件提醒、服务备注等功能。
4、技术要求及售后服务
（1）熟练使用 git、maven等工具；
（2）拥有微服务应用开发部署经验；
（3）了解DDD（领域模型驱动）架构设计理念；
（4）熟练使用springboot框架研发；熟悉 Java、Oracle 基础知识；
（5）熟练掌握redis，MQ等常用第三方中间件；
★（6）供应商支持本地化部署及驻场开发运维，需要在项目周期内提供不少于五名开发人员的稳定项目团队，全程驻扎采购人现场实施本项目，并指定一名工作经验丰富的项目经理协调整个项目的执行情况，负责工作资源的调配与协调；
★（7）中标供应商须与采购人签订《网络安全协议》、《信息安全保密协议》和《供应商驻场工作安全规定》；
★（8）代码须全程托管在采购人服务器；
★（9）供应商在项目验收后需提供至少一年免费维保服务；
★（10）应标供应商为实际承建供应商，不得转包该项目承建责任；
★（11）供应商在服务期内须提供7×24小时的电话、邮件与远程支持，以指导采购人完成本项目系统日常维护方面的工作，并及时解答采购人在维护中遇到的问题。若遇到最终用户要求紧急处理并且远程不能解决的问题，供应商应在收到最终用户通知后的4小时内赶到现场。
二、供应商资格要求
供应商不满足下列规定的资格条件或提供资格证明文件不全的，其响应无效：
合同包1资格要求：
| 一般资格要求 | 1.具有独立承担民事责任的能力2.未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单3.未被“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单4.被采购人列入不诚信供应商名单或被采购人处罚不得参与采购项目5.谈判授权书6.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录7.能提供正规的增值税专用发票 |
| 特定资格要求 | 1.投标供应商拥有企业微信第三方服务商资质。2.供应商能够出具《企业微信应用和行业方案服务商合作考试证书》3.投标供应商具备企业微信相关案例开发经验，以实际案例合同为准（签订日期2020年1月1日至今），案例数不低于3个。 |
| 是否接受联合体 |
本项目不接受联合体参与谈判。 |
三、招标文件的获取
1、获取时间：【即日起】至【2024-03-14 23:59:59】
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
