1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：为满足中国电信股份有限公司南昌分公司反诈排查、业务受理、工单质检、不满意修复、最严工单处理回访等需求，启动本次外呼回访采购项目。
1.2 采购内容及分包划分情况：围绕南昌客服系统、CRM系统、计费系统，完成满意度回访、工单调度处理及外呼回访服务工作，具体工作内容详见工作任务书。本项目不划分分包，取一名中选人，中选份额100%。
1.3项目预算：暂估为74.5万元人民币（不含增值税）。项目类型为服务类。
1.4本项目设置最高参选限价，单项最高限价详见单项报价表，参选人单项报价超过单项最高限价的将被否决。
2. 参选人资格要求
2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。
2. 2本项目要求参选人提供2021年1月1日以来签订的一份不低于20万元的同类（外呼类）项目业绩。提供的业绩证明材料应包含合同关键页，包含合同标的、金额、盖章页、签订日期等内容，所提供合同以合同签署日期为准；如签订的框架合同里有具体金额的，则以框架合同签订的金额为准；如签订的框架合同无具体金额的、则以框架合同加结算依据或订单金额为准；证明材料不齐全无法确定的业绩，不予认可，提供虚假业绩证明的，否决其参选。原件备查。
2.3参选人须承诺中选后在本项目合同执行期间负责一切按照国家法律法规和行政主管部门规章规定应由自身承担的安全生产事项。（参选人提供承诺函，承诺后如若无法兑现承诺，按参选人参选弄虚作假处理，比选人将取消其中选资格。）。
2.4本项目不接受联合体参选。
2.5参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年01月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年01月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年01月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项目的比选代理机构；
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年02月23日08时30分至2024年02月26日17时30分（北京时间，下同）。
5. 参选文件的递交
5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年02月28日09时00分。
1.1 项目概况：为满足中国电信股份有限公司南昌分公司反诈排查、业务受理、工单质检、不满意修复、最严工单处理回访等需求，启动本次外呼回访采购项目。
1.2 采购内容及分包划分情况：围绕南昌客服系统、CRM系统、计费系统，完成满意度回访、工单调度处理及外呼回访服务工作，具体工作内容详见工作任务书。本项目不划分分包，取一名中选人，中选份额100%。
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序号 |
涉及的主要评估产品品类 |
服务地点 |
服务期限 |
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1 |
渠道服务 |
南昌市西湖区 |
合同签订之日起12个月或实际订单金额至中选人执行金额履行完毕止。 |
1.4本项目设置最高参选限价，单项最高限价详见单项报价表，参选人单项报价超过单项最高限价的将被否决。
2. 参选人资格要求
2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。
2. 2本项目要求参选人提供2021年1月1日以来签订的一份不低于20万元的同类（外呼类）项目业绩。提供的业绩证明材料应包含合同关键页，包含合同标的、金额、盖章页、签订日期等内容，所提供合同以合同签署日期为准；如签订的框架合同里有具体金额的，则以框架合同签订的金额为准；如签订的框架合同无具体金额的、则以框架合同加结算依据或订单金额为准；证明材料不齐全无法确定的业绩，不予认可，提供虚假业绩证明的，否决其参选。原件备查。
2.3参选人须承诺中选后在本项目合同执行期间负责一切按照国家法律法规和行政主管部门规章规定应由自身承担的安全生产事项。（参选人提供承诺函，承诺后如若无法兑现承诺，按参选人参选弄虚作假处理，比选人将取消其中选资格。）。
2.4本项目不接受联合体参选。
2.5参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2021年01月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2019年01月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2019年01月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本比选项目的代建人；
（12） 为本比选项目的比选代理机构；
（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年02月23日08时30分至2024年02月26日17时30分（北京时间，下同）。
5. 参选文件的递交
5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年02月28日09时00分。
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