1．招标条件
本招标项目西安局集团公司2024年度客服语音平台维保业务外包招标人为西安局集团公司，招标项目资金来自成本。该项目已具备招标条件，现对客服语音平台维保采购进行公开招标。
2．项目概况与招标范围
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包件号 |
包件名称 |
服务内容 |
单位 |
数量 |
含税最高限价（单价/元） |
服务周期 |
使用单位 |
服务地点 |
服务要求 |
备注 |
保证金（元） |
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包件1 |
客服语音平台维保 |
客服语音平台维保 |
项 |
1 |
288956 |
合同签订之日起1年 |
信息技术所 |
信息技术所 |
详见招标文件 |
一般纳税人 |
5490 |
(2)本次采购，商务谈判供应商必须以包件为单位进行谈判响应，包件内明细报价不得有空项,评标和合同授予也以包为单位。
(3)采购范围包括：客服语音平台维保业务外包服务及售后服务等。具体报价范围、采购范围及所应达到的具体要求，以本商务谈判文件中商务、技术和服务的相应规定为准。
(4)本项目以商务谈判供应商的不含税价作为评标价。
3．投标人资格要求
3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：
(1)投标人应在中华人民共和国境内依法注册，具有承担相应民事能力的法人或其他组织。
(2)投标人须提供2021年以来至少1份客服语音平台类（含“客服语音平台”、“IPCC”或“呼叫中心”）维保服务合同（原件或复印件，复印件加盖公章）。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
4．诚信要求
本次招标不接受具有行贿犯罪记录、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。
5．招标文件的获取
5.1凡有意参加投标者，请于2024年2月7日至2024年2月21日17时30分（北京时间）报名、获取标书。
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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
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