一、采购需求及资格要求******** 采购需求：为了提高对供应链受制于人的风险应对能力，同时借助信创开展促进关键信息技术基础设施的优化，助力数字化转型，拟开展呼叫中心集成基础平台信创改造相关工作。本项目为信创改造项目，采用引进产品研发模式，拟引进呼叫中心信创底层软件产品，进行基础建设，实现底层平台的信创改造。本期项目拟采购呼叫中心信创底层软件产品以及软件许可等，费用一次性打包，其中软件许可包含语音座席许可、手工外呼、自动外呼、双呼、IVR外呼、远程居家座席、IVVR座席以及SBC许可等。******** 人员资质要求：********项目实施人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。********具有扎实的Java、JEE、C++等基础知识、熟练掌握TxSQL，具备IT运维或支持经验，熟悉Linux操作系统及shell脚本。********熟悉呼叫中心产品相关技术，具有国产化语音平台及信创项目的设计开发能力，能承担平台部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上线支持等工作。&cce0585fdf********b7c497a********f********.********无06bb********d2c4433bcccec********bffb5兴业银****公司0服务>其他兴业银行呼叫中心集成基础平台信创项目供应商征集公告兴业银行股/其他********兴业银行呼叫中心集成基础平台信创项目供应商征集公告根据我行信创工作需要，我行开展呼叫中心集成基础平台信创项目，现公开对呼叫中心集成基础平台信创项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求******** 采购需求：为了提高对供应链受制于人的风险应对能力，同时借助信创开展促进关键信息技术基础设施的优化，助力数字化转型，拟开展呼叫中心集成基础平台信创改造相关工作。本项目为信创改造项目，采用引进产品研发模式，拟引进呼叫中心信创底层软件产品，进行基础建设，实现底层平台的信创改造。本期项目拟采购呼叫中心信创底层软件产品以及软件许可等，费用一次性打包，其中软件许可包含语音座席许可、手工外呼、自动外呼、双呼、IVR外呼、远程居家座席、IVVR座席以及SBC许可等。******** 人员资质要求：********项目实施人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。********具有扎实的Java、JEE、C++等基础知识、熟练掌握TxSQL，具备IT运维或支持经验，熟悉Linux操作系统及shell脚本。********熟悉呼叫中心产品相关技术，具有国产化语音平台及信创项目的设计开发能力，能承担平台部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上线支持等工作。********项目人员具备良好的沟通能力，以及一定的文档编写能力。******** 服务要求：提供2年免费维保，7*24小时远程技术支持，在远程技术服务无法解决或发生重大事故时，30分钟内（同城）或12小时内（异地）赶到现场，并在最短时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。******** 供应商资质要求：********企业成立5年以上，可稳定提供服务，注册资金5000万元人民币以上。********具有足够的生产规模及能力，要求为软件信息技术服务行业大型规模的企业，具体要求为：正式研发人员不少于200人。********具备银行呼叫中心底层软件产品信创项目的经验，具有2021～2023年期间与6家国有大型银行（工、农、中、建、交、邮储）之一以及12家全国股份制银行（招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、兴业银行、平安银行、广发银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行）之一的总行合作呼入呼出全媒体座席（规模3000席以上）项目的成功案例，并提供上线及验收报告。********供应商具有呼叫中心底层软件产品信创相关的技术及专利证书。********供应商需为原厂商，产品自有，专利自有，而非代理商。*******公司在三地（福州、上海、成都）有独立法人****公司或办事处。二、报名要求********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。********未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
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