1.项目概况与采购内容
1.1采购内容:外包服务(用户外呼)
1.2预算金额: 80万元人民币(不合税)
1.3 本项目不划分采购包。
1.4合同有效期:自合同签订之日起六个月。
1.5本项目设置最高限价，最高限价为760000元 (不含税)，应答人应答报价(不含增
值税总价)高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供营业执照
或其他主体资格有效证明文件扫描件。
2.2财务要求:应答人须承诺能开具增值税专用发票，提供承诺书。
2.3本项目要求应答人具备以下资质:应答人须具备有效期内的中华人民共和国工业和
信息化部颁发的增值电信业务经营许可证(业务种类:呼叫中心)。提供有效的证书扫描
2.4业绩要求:应答人须提供自2020年7月1日至本项目公告发布之日 止的呼叫中心业务
类项目业绩，且单项业绩不含税金额不低于80万元人民币。提供合同扫描件(须至少包含合
同封面、合同大签页、合同金额页、合同标的页等关键页扫描件) ;如为框架协议，须提供
框架协议扫描件.及对应的订单扫描件，要求同上。业绩时间以单项合同签订或框架订单下发
时间为准，金额以单项合同或框架协议订单金额为准。所有扫描件须清晰可辨，否则枧为未
提供，缺失任何一项不计入业绩数量。
2.5人员要求:应答人须为本项目配备项目经理1名、组长人员1名、培训人员1名、质
检人员1名、数据专员1名、呼入客服1名、待办工单客服1名、满意度客服1名、售后满意度
客服1名、冷线索客服1名。提供人员名单、身份证正反面以及2023年7月1日起任意连续三个
月应答人为其缴纳的社保证明扫描件。如员工为第三方派遣，须提供应答人与第三方派遣公
司的有效合同扫描件，以及派遣公司为以上人员缴纳的社保证明扫描件(要求同上)。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同- -采购包应
答或者未划分采购包的同-项目应答。同-采购包不同应答人高级管理人员之间存在交叉任
职的，视为单位负责人为同一人，相关应答均无效。
(1)单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权
的主要负责人，包括法定代表人、董寺长、总经理、董寺、机关或事业单位的最高行政官
员、执行事务合伙人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要
人员信息为准。
(2)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人之间存在控股关系的，不限于
股份占比超过50%或为占比最大股东。
2.8未处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单蔡入期内或预警期内:处于中国
联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期內或预警期内的供应商所注册设立的与其现有
经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。
2.9应答人不得存在下列情形之一:
(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位) :
(2)被贡令停业的:
(3)被暂停或者取消应答资格的:
(4)财产被接管或者冻结的:
(5)在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的(以相关行
业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准)
(6)被列入“严重违法失信名单(黑名单)信息”的(以评审日国家企业信用信息公
示系统查询结果为准) ;
(7)被列入“失信被执行人”的(以评审日信用中国网站查询结果为准) ;
(8)法律法规限定的其他情形。
2. 10存在下列情形的，视为串标围标:
(1)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人存在联系人、联系电话或联系
邮箱相同;
(2)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人的MAC地址相同:
(3)法律法规规定的其他情形。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通
过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间: 2024年1月26日 18时00分至2024年2月1日11时00分(北京时间，下同)。
1.1采购内容:外包服务(用户外呼)
1.2预算金额: 80万元人民币(不合税)
1.3 本项目不划分采购包。
1.4合同有效期:自合同签订之日起六个月。
1.5本项目设置最高限价，最高限价为760000元 (不含税)，应答人应答报价(不含增
值税总价)高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1应答人必须为中国境内依法注册的独立法人或依法成立的其他组织，提供营业执照
或其他主体资格有效证明文件扫描件。
2.2财务要求:应答人须承诺能开具增值税专用发票，提供承诺书。
2.3本项目要求应答人具备以下资质:应答人须具备有效期内的中华人民共和国工业和
信息化部颁发的增值电信业务经营许可证(业务种类:呼叫中心)。提供有效的证书扫描
2.4业绩要求:应答人须提供自2020年7月1日至本项目公告发布之日 止的呼叫中心业务
类项目业绩，且单项业绩不含税金额不低于80万元人民币。提供合同扫描件(须至少包含合
同封面、合同大签页、合同金额页、合同标的页等关键页扫描件) ;如为框架协议，须提供
框架协议扫描件.及对应的订单扫描件，要求同上。业绩时间以单项合同签订或框架订单下发
时间为准，金额以单项合同或框架协议订单金额为准。所有扫描件须清晰可辨，否则枧为未
提供，缺失任何一项不计入业绩数量。
2.5人员要求:应答人须为本项目配备项目经理1名、组长人员1名、培训人员1名、质
检人员1名、数据专员1名、呼入客服1名、待办工单客服1名、满意度客服1名、售后满意度
客服1名、冷线索客服1名。提供人员名单、身份证正反面以及2023年7月1日起任意连续三个
月应答人为其缴纳的社保证明扫描件。如员工为第三方派遣，须提供应答人与第三方派遣公
司的有效合同扫描件，以及派遣公司为以上人员缴纳的社保证明扫描件(要求同上)。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同- -采购包应
答或者未划分采购包的同-项目应答。同-采购包不同应答人高级管理人员之间存在交叉任
职的，视为单位负责人为同一人，相关应答均无效。
(1)单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权
的主要负责人，包括法定代表人、董寺长、总经理、董寺、机关或事业单位的最高行政官
员、执行事务合伙人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要
人员信息为准。
(2)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人之间存在控股关系的，不限于
股份占比超过50%或为占比最大股东。
2.8未处于中国联通集团公司或江苏联通供应商黑名单蔡入期内或预警期内:处于中国
联通集团公司或江苏联通供应商黑名单禁入期內或预警期内的供应商所注册设立的与其现有
经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。
2.9应答人不得存在下列情形之一:
(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位) :
(2)被贡令停业的:
(3)被暂停或者取消应答资格的:
(4)财产被接管或者冻结的:
(5)在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的(以相关行
业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准)
(6)被列入“严重违法失信名单(黑名单)信息”的(以评审日国家企业信用信息公
示系统查询结果为准) ;
(7)被列入“失信被执行人”的(以评审日信用中国网站查询结果为准) ;
(8)法律法规限定的其他情形。
2. 10存在下列情形的，视为串标围标:
(1)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人存在联系人、联系电话或联系
邮箱相同;
(2)同一采购包或未划分采购包的同一项目不同应答人的MAC地址相同:
(3)法律法规规定的其他情形。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通
过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间: 2024年1月26日 18时00分至2024年2月1日11时00分(北京时间，下同)。
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联系人：王越
电话：010-68819835
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邮箱：wangyue@zbytb.com
