一、项目概况本项目拟在行内建设实时质检平台应用，将实时ASR、语义理解、情绪侦测、意图识别、场景设计等智能技术，引入到人人对话场景中，对存在风险的交易进行及时阻断；对服务过程中的关键要素进行提醒、确认；对查询、交易类的流程场景进行实时风险控制。一方面对座席的服务话术、流程规范、语速和禁语等进行提示和实时纠正，帮助座席规范作业流，另一方面在运营管理上，可通过实时监控数据、可视化看板等功能,及时做出现场干预,提高事中风险管理能力。二、采购方式竞争性磋商。
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