一、报价资质要求
具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等有效证明文件扫描件。
二、服务要求
（一）服务内容
提供包括现远程巡检、远程故障排除、故障检修、热线咨询及现场问题处理等各种技术服务
1、二线运维（远程运维技术辅助）
（1）维护巡检:定期对标准化车道收费系统软件工作情况进行后台排查，发现异常情况及时进行处理，避免影响正常收费业务工作的开展。
（2）故障修复:对标准化收费车道系统软件在日常中出现的故障及时进行处理一级故障修复时限 2小时，二级故障修复时限4 小时，三级故障修复时限8小时。(一级故障是指车道软件损毁、车道软件瘫痪、数据费率错误、数据错误或丢失。;二级故障是指车道软件能运行，但部分功能失效，性能下降,业务能继续开展;三类故障是指车道软件能运行，但系统出现警告性报错，业务能继续开展)。
（3）数据查询:提供对各标****网收费系统中后台业务数据查询服务。
（4）软件修改:根据软件运行的状况，对各标准化车道收费系统软件发现的bug进行修改，确保各车道收费系统软件的稳定运行，保证收费业务的正常开展。
（5）软件测试:软件功能修改完毕正式上线前，针对软件功能及稳定性进行测试，确保上线后系统稳定性和准确性。
2、一线运维（现场运维）
新开通站或改造收费站，收费相关软件的安装、调试、实车测试、配合相****网测试及开通初期的现场运行保障等。
3、紧急情况运维
运行期内必须至现场处理的紧急问题：包括不限于协助硬件厂家进行设备故障排查、系统现场优化升级、疑难问题故障处理及原因分析、重大节假日的现场保障等。
（二）工程量清单
清单为预估量，最终以实际发生量为准。
序号
名称
类型
单位
数量
1
二线运维（远程运维技术辅助）
车道软件
条
574
站级系统
个
33
分中心级系统
个
6
2
一线运维（现场运维）
车道软件
条
425
移动车道
个
78
3
紧急情况运维
收费软件相关内容
次
300
具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等有效证明文件扫描件。
二、服务要求
（一）服务内容
提供包括现远程巡检、远程故障排除、故障检修、热线咨询及现场问题处理等各种技术服务
1、二线运维（远程运维技术辅助）
（1）维护巡检:定期对标准化车道收费系统软件工作情况进行后台排查，发现异常情况及时进行处理，避免影响正常收费业务工作的开展。
（2）故障修复:对标准化收费车道系统软件在日常中出现的故障及时进行处理一级故障修复时限 2小时，二级故障修复时限4 小时，三级故障修复时限8小时。(一级故障是指车道软件损毁、车道软件瘫痪、数据费率错误、数据错误或丢失。;二级故障是指车道软件能运行，但部分功能失效，性能下降,业务能继续开展;三类故障是指车道软件能运行，但系统出现警告性报错，业务能继续开展)。
（3）数据查询:提供对各标****网收费系统中后台业务数据查询服务。
（4）软件修改:根据软件运行的状况，对各标准化车道收费系统软件发现的bug进行修改，确保各车道收费系统软件的稳定运行，保证收费业务的正常开展。
（5）软件测试:软件功能修改完毕正式上线前，针对软件功能及稳定性进行测试，确保上线后系统稳定性和准确性。
2、一线运维（现场运维）
新开通站或改造收费站，收费相关软件的安装、调试、实车测试、配合相****网测试及开通初期的现场运行保障等。
3、紧急情况运维
运行期内必须至现场处理的紧急问题：包括不限于协助硬件厂家进行设备故障排查、系统现场优化升级、疑难问题故障处理及原因分析、重大节假日的现场保障等。
（二）工程量清单
清单为预估量，最终以实际发生量为准。
序号
名称
类型
单位
数量
1
二线运维（远程运维技术辅助）
车道软件
条
574
站级系统
个
33
分中心级系统
个
6
2
一线运维（现场运维）
车道软件
条
425
移动车道
个
78
3
紧急情况运维
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次
300
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联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
