****网络、统一受理与协同系统、话务系统的运营维护和话务管理等多项内容。二、相关标准：执行国家相关标准、行业标准、地方标准。三、技术规格：外包目标是将政府的政策法规、办事指南、投资指南、工作程序以及相关部门职能等信息资源集中整合，通过电话语音、传真应答系统和人工坐席形式，实现24小时热线查询、咨询等服务.
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