一、询价主要内容1、建设话务平台****网关设备，****网****网进行数字化改造，原有固话整合入平台，PC端、固话可同时使用，线上线下既独立又互通；联动工单系统，使业务流程工单化；所有话务通过话务平台均可以实现自动录音，自定义个性化语音导航，做按键自动转接各科室等。2、话务平台****网医院，为患者提供咨询、预约挂号、床位预约、投诉建议受理、自动拨号等话务****网医院在线客服可以通过综合服务平台（客服平台）的知识库辅助进行日常回复；关联工单功能，直接推送工单至对应科室。3、话务平台云可对接院内各系统，院内（HIS、随访等业务系统、后勤信息等维保报修等）实现软电话或IP电话一键、批量外呼，外呼过程做号码加密及号码隐藏。4、院内固定电话数字化改造。序号主要内容数量（≥）备注1坐席系统坐席使用授权（含坐席录音、IVR语音导航和全渠道坐席系统使用授权）140一次性费用2非坐席系统坐席使用授权700一次性费用3SIP电话座机（需要支持POE供电）840一****网关安装调试费4一次性费用5SIP电话调试费840一次性费用****网关（安装调试）3一次性费用7数###路3一年二、报名资格要求1、国内注册（指按国家有关规定要求注册的）生产或经营或维修本项目的资质，具备法人资格的供应商。2、对在“****网站(******** )、中****网(******** )等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与本次采购活动。3、本项目不接受联合体投标。4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。5、提供同类项目销售业绩（如有）。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
下载招标公告:广西医科大学第一附属医院话务平台采购询价公告.pdf
