一、招标条件
本杭州市人社专项客服项目已由项目审批部门批准，招标人为杭州市民卡管理有限公司 。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
杭州市人社专项客服项目，本项目主要内容为：向招标人提供“人社小智”坐席服务、坐席配套系统服务以及线路服务，负责各渠道来源的咨询、建议、投诉、举报处理及转办工作。由人工坐席接待回复前来咨询人社业务的群众。持续更新知识平台，并提交专家席处理。通过人工客服，完善人社智能服务体系，提供群众便捷服务。
三、投标人资格要求
1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格并具有独立承担民事责任的能力；
2、投标人未被“信用中国”、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用中国(浙江)( http://credit.zj.gov.cn/)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；
4、本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年1月15日09时00分到2024年1月24日17时00分。
二、项目概况和招标范围
杭州市人社专项客服项目，本项目主要内容为：向招标人提供“人社小智”坐席服务、坐席配套系统服务以及线路服务，负责各渠道来源的咨询、建议、投诉、举报处理及转办工作。由人工坐席接待回复前来咨询人社业务的群众。持续更新知识平台，并提交专家席处理。通过人工客服，完善人社智能服务体系，提供群众便捷服务。
三、投标人资格要求
1、投标人在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格并具有独立承担民事责任的能力；
2、投标人未被“信用中国”、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用中国(浙江)( http://credit.zj.gov.cn/)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；
4、本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年1月15日09时00分到2024年1月24日17时00分。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
下载招标公告:杭州市人社专项客服项目招标公告.pdf
