一、项目名称 河南移动2024-2025年普元流程引擎软件支撑服务
二、采购内容
4台服务器的普元流程引擎软件支撑服务，具体包括如下：1.系统管理：对系统进行管理，按照要求进行系统日常维护，包含节假日及特殊时段系统重保；应用系统检测、监控、数据调整支撑等，保持系统稳定运行。2.故障诊断排除：系统问题、系统故障的紧急处理、故障诊断排除、系统优化支撑等。3.系统性能优化分析：定期进行系统性能分析，结合实际分析结果和业务需要，进行系统参数调整，软件升级服务及运行优化。4.热线支撑：热线投诉响应、问题记录、问题分析定位、问题解决回复。5.客户培训：针对系统新增功能，提供系统的操作和维护培训。预估服务周期24个月。
包段产品名称产品单位需求数量包1IT软件原厂维保服务（一采外）批********
二、采购内容
4台服务器的普元流程引擎软件支撑服务，具体包括如下：1.系统管理：对系统进行管理，按照要求进行系统日常维护，包含节假日及特殊时段系统重保；应用系统检测、监控、数据调整支撑等，保持系统稳定运行。2.故障诊断排除：系统问题、系统故障的紧急处理、故障诊断排除、系统优化支撑等。3.系统性能优化分析：定期进行系统性能分析，结合实际分析结果和业务需要，进行系统参数调整，软件升级服务及运行优化。4.热线支撑：热线投诉响应、问题记录、问题分析定位、问题解决回复。5.客户培训：针对系统新增功能，提供系统的操作和维护培训。预估服务周期24个月。
包段产品名称产品单位需求数量包1IT软件原厂维保服务（一采外）批********
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联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
