一、服务内容 ###市政府********智慧联动平台系统转办件受理、********热线（24小时）咨询解答等服务（下###市政府********热线）；###市政府********热线、舆情、信访、“海口放心游”先行赔付平台等办件的调解（含现场调解）和处理及意见回复（包含但不限于旅行社类、景区类、在线旅游企业类、群众体育和竞技体育类、广电传媒类、****网吧、KTV类、文物保护与利用类、文化艺术类等旅游、文化、广电、体育有关事项）；###市政府********热线、舆情、信访、“海口放心游”先行赔付平台等办件的回访和反馈（含及时向分管领导汇报办件办理结果；按规定时限和答复格式将最终办理结果反馈至系统、热线平台以及向行政执法部门转办违法违规案件等）。###市政府********热线、舆情、信访、“海口放心游”先行赔付平台等办件的分类统计、归档，总结上级部门及通报下级单位服务（含每日、每周、每月、年度、黄金周主要时段、重大活动等）。（五）对投诉办件涉及违法违规经营的，开展线索摸排、暗访，形成证据链移交相关部门查处。（六）根据投诉情况，梳理投诉集中的单位和办件类别，进行走访调查，分析原因，提出解决建议。（七）其他相关的服务保障任务。二、服务单位的资质及要求（一）依法注册登记。（二）具备相关营业资质。营业执照具有承揽相应业务的经营范围，且按期进行年检。（三）良好经营声誉。承诺无行业失信行为，无偷税漏税等违法犯罪行为。（四）不接受联合体竞价。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
