一、项目信息 采购人###市城乡建设和交通发展研究院 项目名称：热线服务保障经费——工资、部分津贴、社保等费用 拟采购的货物或服务的说明： 标项名称：热线服务保障经费—工资、部分津贴、社保等费用 数量：1 预算金额（元）：******** 单位：1 简要规格描述：热线服务保障经费—工资、部分津贴、社保等费用 备注：/ 拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：******** 采用单一来源采购方式的原因及说明：上海城建服务热线********具体负责处###市民服务热线********转派的###市住房城乡建设管理委的工单诉求。其主要工作职能为：接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。鉴于：1.热线服务内容涵盖了建设交通系统中###路政、供气、排水防汛、物业服务与管理、园林绿###市###市容环卫、工程建设、城管监察等相关职能部门的多种行业。该服务工作具有一定的公共服务的特殊性；2.热线服务涉及的工作内容较为宽泛，对热线工作人员的相关政策、法规、专业知识和综合素质要求较高，需要一支专业训练有素、队伍相对稳定、热线咨询经验丰富、综合素质高的员工队伍；3.该热线自2004年开通以来一直由“上海派****公司”提供热线服****公司培养了一批热线服务专业性强、工作经验较为丰富的员工，形成了一支稳定的专业队伍，近年来圆满完成了热线服务的各项工作，确保了###市管理的正常运行；4.###市政府采购实施办法》第十九条（单一来源采购的适用情形）第一款的相关内容：公共服务项目具有特殊要求的，可以采用单一来源采购方式。综上，为###市运行管理服务正常运行，保障热线服务的满意度和督查要求落到实处，考虑到本项目的服务特殊性、服务团队的稳定性、服务工作的延续性，经专家论证，同意该项目采用单一来源的采购方式，由上海派****公司继续为本项目提供服务。 二、拟定供应商信息 名称：上海派****公司 地址：中国（上海）自由贸易试###路1358###路999弄
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